Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es gestionado por Claudia Valencia. A lo largo de la página, los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” hacen referencia a tienda. A través de este sitio proporcionamos información, herramientas y servicios disponibles para nuestros usuarios, siempre sujetos a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en el presente documento.
Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, el usuario pasa a utilizar nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a cualquier otra condición o política adicional mencionada en este documento o disponible mediante los enlaces correspondientes. Estas condiciones son aplicables a todas las personas que utilicen el sitio, incluidos visitantes, clientes, comerciantes, proveedores y colaboradores de contenido.
Antes de navegar o utilizar cualquiera de las funciones de nuestra página, recomendamos leer detenidamente estos términos. El acceso o utilización de cualquier parte del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí recogidas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios. En caso de que estos Términos de Servicio sean considerados una oferta, su aceptación queda expresamente limitada a las condiciones establecidas en este documento.
Cualquier nueva función, herramienta o recurso que se incorpore posteriormente a la tienda también quedará sujeto a estos Términos de Servicio. La versión más reciente podrá consultarse en esta misma página en cualquier momento. Claudia Valencia se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o añadir cualquier parte de estas condiciones mediante la publicación de los cambios correspondientes en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer las posibles modificaciones.
El hecho de continuar accediendo o utilizando el sitio después de la publicación de cambios supone la aceptación de las nuevas condiciones.
Nuestra tienda utiliza Shopify Inc. como plataforma de comercio electrónico, que nos proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer y vender nuestros productos y servicios online.
SECCIÓN 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este sitio web, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que, siendo mayor de edad, autoriza a los menores que estén bajo su responsabilidad a utilizar este sitio.
El Usuario se compromete a no utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales, no autorizados o contrarios a la legislación aplicable en su jurisdicción, incluyendo, entre otras, las normas relacionadas con derechos de autor.
Queda prohibido transmitir virus, gusanos, código malicioso o cualquier otro elemento diseñado para dañar, alterar o comprometer el funcionamiento del Servicio.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso a nuestros servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
El Usuario entiende que determinados contenidos, salvo la información correspondiente a tarjetas de crédito, pueden transmitirse de forma no cifrada y que dicha transmisión puede implicar el paso por diferentes redes, así como modificaciones necesarias para adaptar la información a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos utilizados. La información relativa a las tarjetas de crédito se transmite siempre mediante sistemas de cifrado.
No está permitido reproducir, copiar, duplicar, vender, revender, explotar o utilizar con fines comerciales cualquier parte del Servicio, el acceso al mismo o cualquier medio de contacto disponible en el sitio web sin contar previamente con nuestra autorización expresa y por escrito.
Los títulos y encabezados utilizados en estos términos tienen únicamente una finalidad organizativa y no modifican ni limitan el alcance de las condiciones establecidas.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que toda la información publicada en este sitio sea en todo momento exacta, completa o actualizada. El contenido disponible se proporciona principalmente con carácter informativo y no debería utilizarse como única fuente para tomar decisiones sin consultar previamente información adicional, precisa y actualizada.
Cualquier utilización de la información disponible en el sitio será responsabilidad del propio Usuario.
Algunas páginas pueden incluir información correspondiente a hechos o periodos anteriores. Este contenido histórico puede no reflejar la situación actual y se proporciona únicamente como referencia.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento, sin que exista necesariamente una obligación de actualizar toda la información publicada. Corresponde al Usuario comprobar periódicamente las posibles modificaciones.
SECCIÓN 4 - CAMBIOS EN EL SERVICIO Y EN LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden modificarse en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
Asimismo, Claudia Valencia podrá modificar, suspender o interrumpir el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
No asumimos responsabilidad frente al Usuario o frente a terceros por modificaciones de precios, cambios en el Servicio, suspensiones o interrupciones que puedan producirse.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS Y SERVICIOS
Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online. Algunos de ellos pueden encontrarse sujetos a disponibilidad limitada y a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Intentamos representar con la mayor fidelidad posible las características y colores de los productos mostrados en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla o monitor utilizado por cada Usuario reproduzca exactamente los colores reales del producto.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de determinados productos o servicios a personas, zonas geográficas o jurisdicciones concretas, pudiendo aplicar estas restricciones de manera individual.
También podemos establecer límites sobre las cantidades disponibles de determinados productos o servicios. Las descripciones, características y precios pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, podremos retirar un producto de la venta cuando lo consideremos oportuno. Cualquier oferta de productos o servicios realizada en el sitio será nula cuando esté prohibida por la legislación aplicable.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos a través del sitio cumpla necesariamente con las expectativas particulares de cada Usuario, ni que todos los posibles errores del Servicio sean corregidos.
SECCIÓN 6 - FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de nuestra tienda. También podremos, según nuestro criterio y dentro de los límites legales, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por una misma persona, domicilio, hogar o pedido.
Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados desde la misma cuenta de cliente, utilizando la misma tarjeta de crédito o asociados a una misma dirección de facturación o entrega.
Cuando un pedido sea modificado o cancelado, podremos intentar informar al Usuario mediante los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra, como el correo electrónico, teléfono o dirección de facturación.
Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que consideremos que puedan haber sido realizados con la finalidad de revender o distribuir nuestros productos.
El Usuario se compromete a proporcionar información completa, correcta y actualizada tanto durante la compra como en relación con su cuenta. También deberá mantener actualizados sus datos de contacto y de pago, incluyendo, cuando corresponda, dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta y fecha de vencimiento, con el fin de facilitar la correcta realización de las transacciones y permitirnos contactar con él cuando sea necesario.
Para obtener información adicional relacionada con pedidos y devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a herramientas desarrolladas y gestionadas por terceros sobre las que Claudia Valencia no ejerce control, supervisión ni capacidad de intervención.
El Usuario reconoce que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y según su disponibilidad, sin garantías, condiciones, representaciones ni respaldo específico por nuestra parte.
No asumimos responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso de herramientas externas proporcionadas por terceros.
El uso de estas herramientas será responsabilidad del Usuario, quien deberá asegurarse de conocer y aceptar las condiciones establecidas por el proveedor externo correspondiente.
En el futuro podremos incorporar nuevas herramientas, recursos, servicios o funcionalidades al sitio web. Cualquier incorporación de este tipo quedará igualmente sometida a los presentes Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos o servicios disponibles mediante nuestro Servicio pueden incluir elementos proporcionados por terceros.
Los enlaces externos incluidos en nuestra página pueden dirigir al Usuario a sitios web que no están gestionados ni vinculados directamente con Claudia Valencia
No estamos obligados a revisar ni comprobar el contenido, funcionamiento o exactitud de dichos sitios externos y no ofrecemos garantías sobre sus materiales, productos o servicios.
Por ello, no asumimos responsabilidad por pérdidas, daños o problemas relacionados con la adquisición o utilización de productos, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra operación realizada mediante páginas de terceros.
Antes de realizar cualquier operación con un tercero, recomendamos revisar detenidamente sus condiciones y políticas. Cualquier reclamación, duda o incidencia relacionada con productos o servicios proporcionados por terceros deberá dirigirse directamente a la empresa o entidad correspondiente.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, PROPUESTAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando solicitemos al Usuario determinadas aportaciones, como participaciones en concursos, o cuando este decida enviarnos voluntariamente ideas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea mediante Internet, correo electrónico, correo postal u otro medio, dichos contenidos serán considerados conjuntamente como “Comentarios”.
El Usuario acepta que Claudia Valencia pueda utilizar, modificar, reproducir, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de cualquier otra forma dichos Comentarios, sin restricciones y en cualquier momento.
No estamos obligados a mantener los Comentarios en confidencialidad, a pagar una compensación por ellos ni a responder a los mismos.
Podremos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, modificar o retirar contenidos que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, pornográficos, inapropiados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o estas condiciones.
El Usuario garantiza que los Comentarios que envíe no vulneran derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, personalidad u otros derechos personales o patrimoniales.
Asimismo, se compromete a no incluir en ellos contenidos ilegales, ofensivos, abusivos, obscenos, difamatorios, virus informáticos o cualquier otro software malicioso que pueda perjudicar el funcionamiento del Servicio, del sitio web o de páginas relacionadas.
No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o proporcionar información engañosa sobre el origen de sus Comentarios.
El Usuario será el único responsable de los Comentarios que publique y de su exactitud.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal facilitada a través del sitio web se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, nuestro sitio web o el Servicio pueden contener errores tipográficos, información incorrecta, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de venta, condiciones de envío, tiempos de transporte o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores, modificar o actualizar la información disponible o cancelar pedidos cuando detectemos que determinada información es incorrecta, incluso después de que el Usuario haya realizado un pedido y sin obligación de comunicarlo previamente.
No asumimos la obligación de actualizar, corregir o aclarar toda la información publicada en el Servicio o en sitios relacionados, incluyendo los precios, salvo cuando la legislación aplicable nos obligue a ello.
La existencia de una fecha concreta de actualización en una página no significa necesariamente que toda la información contenida en ella haya sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 12 - USOS NO PERMITIDOS
Además de las restricciones establecidas en estas condiciones, queda prohibido utilizar el sitio web o su contenido:
a) Para actividades contrarias a la legislación vigente.
b) Para solicitar, promover o facilitar que otras personas participen en actividades ilegales.
c) Para incumplir cualquier ley, reglamento, norma u ordenanza aplicable, ya sea local, nacional o internacional.
d) Para infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
e) Para acosar, amenazar, insultar, perjudicar, difamar, intimidar, discriminar o denigrar a otras personas por motivos de sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
f) Para proporcionar información falsa, fraudulenta o deliberadamente engañosa.
g) Para introducir, transmitir o distribuir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda afectar al funcionamiento o seguridad del Servicio, de otros sitios web o de Internet.
h) Para recopilar, almacenar o realizar un seguimiento indebido de información personal perteneciente a otras personas.
i) Para realizar actividades de spam, phishing, pharming, spidering, crawling, scraping u otras prácticas similares no autorizadas.
j) Para fines obscenos, inmorales o ilícitos.
k) Para intentar interferir, desactivar, eludir o comprometer las medidas de seguridad del Servicio, de sitios relacionados o de Internet.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio o a cualquier sitio relacionado cuando se produzca un incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones.
SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea permanente, puntual, seguro o completamente libre de errores.
Tampoco garantizamos que los resultados obtenidos mediante la utilización del Servicio sean exactos, completos o fiables.
El Usuario acepta que el Servicio pueda quedar temporalmente interrumpido durante periodos de duración indeterminada o que pueda ser suspendido o finalizado en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
El uso del Servicio y la capacidad para utilizarlo se realizan bajo responsabilidad del propio Usuario. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, el Servicio y los productos o servicios ofrecidos a través de él se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías o condiciones expresas o implícitas.
Esto incluye, en la medida permitida por la legislación aplicable, garantías implícitas relacionadas con comerciabilidad, adecuación a una finalidad determinada, durabilidad, titularidad o ausencia de infracción.
No asumimos responsabilidad por errores u omisiones presentes en los contenidos ni por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio o de cualquier contenido, producto o información mostrada, transmitida u ofrecida a través de él, incluso cuando se hubiera informado previamente de la posibilidad de que dichos daños pudieran producirse.
Cuando la legislación de una determinada jurisdicción no permita excluir o limitar determinadas responsabilidades, nuestra responsabilidad quedará limitada al máximo permitido legalmente.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Claudia Valencia, así como a sus empresas matrices, filiales, entidades vinculadas, socios, administradores, directivos, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, frente a reclamaciones o demandas de terceros, incluidos los costes y honorarios legales razonables, que puedan derivarse del incumplimiento de estos Términos de Servicio, de cualquier documento incorporado a ellos o de cualquier ley o derecho de terceros.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.
La parte que no pueda aplicarse se considerará separada del resto de las condiciones, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la finalización de este acuerdo continuarán siendo aplicables después de su terminación cuando así corresponda.
Estos Términos de Servicio permanecerán vigentes hasta que sean finalizados por el Usuario o por nosotros. El Usuario podrá dejar de utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web en cualquier momento.
Si consideramos que el Usuario ha incumplido, o existe sospecha razonable de incumplimiento, de cualquiera de las condiciones establecidas en estos términos, podremos poner fin al acuerdo sin necesidad de aviso previo.
En ese caso, el Usuario seguirá siendo responsable de cualquier importe pendiente hasta la fecha de terminación y podremos impedirle el acceso total o parcial a nuestros servicios.
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir alguno de los derechos o disposiciones recogidos en estos Términos de Servicio no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas y normas operativas publicadas en el sitio web o relacionadas con el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Claudia Valencia en relación con el uso del Servicio.
Este documento sustituye cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea verbal o escrita, incluyendo versiones anteriores de los presentes Términos de Servicio.
Cualquier duda o ambigüedad en la interpretación de estas condiciones no se interpretará automáticamente en contra de la parte que haya redactado el documento.
SECCIÓN 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual prestemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos de Servicio estará disponible para consulta en esta página.
Claudia Valencia podrá modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estas condiciones mediante la publicación de los cambios correspondientes en el sitio web.
Es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente esta página para conocer las posibles modificaciones.
La utilización continuada del sitio web o del Servicio después de que se hayan publicado cambios supondrá la aceptación de las condiciones modificadas.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, dudas o consultas relacionadas con estos Términos de Servicio pueden enviarse a:
Correo electrónico: contacto@claudiavalencia.com
SECCIÓN 21 - MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Cuando el Usuario acepta recibir comunicaciones de marketing mediante SMS durante el proceso de compra o se suscribe utilizando cualquiera de nuestras herramientas de suscripción, autoriza el envío de mensajes de texto recurrentes relacionados con sus pedidos, incluyendo recordatorios de compras o pagos pendientes, comunicaciones comerciales mediante SMS y mensajes transaccionales, como solicitudes de valoración.
Estas comunicaciones podrán enviarse incluso cuando el número de teléfono móvil del Usuario se encuentre incluido en determinadas listas estatales o federales de exclusión de llamadas, cuando la legislación aplicable lo permita.
La frecuencia de los mensajes puede variar y la aceptación de estas comunicaciones no constituye una condición necesaria para realizar una compra.
Si desea dejar de recibir mensajes de marketing o notificaciones por SMS, puede responder “DETENER” a cualquiera de los mensajes recibidos o utilizar el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones.
El Usuario entiende que otros métodos, palabras o solicitudes diferentes de los mecanismos indicados no necesariamente serán considerados una solicitud válida de cancelación.
No cobramos directamente por este servicio de mensajería; sin embargo, el Usuario será responsable de cualquier coste, tarifa o cargo que su operador de telefonía pueda aplicar por el envío o recepción de mensajes. Dependiendo del operador y del plan contratado, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Para realizar una consulta relacionada con el servicio de SMS, el Usuario puede enviar “AYUDA” al número desde el que haya recibido las comunicaciones.
También puede ponerse en contacto con nosotros mediante contacto@claudiavalencia.com para solicitar información adicional.
Nos reservamos el derecho de modificar los números de teléfono o códigos cortos utilizados para prestar este servicio. Cuando se produzca un cambio, se informará al Usuario cuando corresponda.
El Usuario reconoce que los mensajes enviados a un número o código corto que haya sido modificado podrían no ser recibidos, incluyendo las solicitudes de “DETENER” o “AYUDA”, y que no podremos garantizar la gestión de solicitudes enviadas a números que ya no estén operativos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por mensajes que no sean entregados, sufran retrasos, sean enviados a un destinatario incorrecto o contengan errores, ni por las decisiones que el Usuario pueda tomar basándose en la información recibida mediante este servicio.
La privacidad de nuestros clientes es importante para nosotros. Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.