Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Claudia Valencia queremos que recibas tus pedidos de la forma más cómoda posible. Por ello, ofrecemos envío gratuito en nuestras compras.
Preparación de los pedidos
Cada pedido se prepara y gestiona desde nuestras instalaciones. Las compras se tramitan de lunes a viernes.
El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez finalizada la preparación, el paquete será entregado al servicio de transporte para iniciar su recorrido.
Durante momentos de especial actividad, como rebajas, campañas promocionales, vacaciones o fechas con un elevado volumen de pedidos, la preparación podría demorarse algo más de lo habitual.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante los sábados, domingos y días festivos.
Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar su cancelación. Si necesitas corregir algún dato de entrega, te recomendamos contactar con nosotros cuanto antes.
Cuando el pedido haya comenzado a prepararse, ya no podremos modificar la información asociada al mismo.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez realizada la compra, el pedido pasa primero por una fase de preparación. Este proceso puede durar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y de las circunstancias del momento.
Después de su preparación, el tiempo de transporte dependerá del país y de la dirección de destino.
Los plazos orientativos son:
- Europa: 7–14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles.
- Canadá: 7–16 días hábiles.
- Centroamérica: 10–25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles.
- Resto de destinos: 11–30 días hábiles.
Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
Posibles retrasos
En determinadas circunstancias ajenas a nuestro control pueden producirse demoras en el transporte. Entre ellas pueden encontrarse incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros, situaciones de emergencia u otros acontecimientos extraordinarios.
En casos excepcionales, el plazo total de entrega podría prolongarse hasta 40 días hábiles.
Si consideras que tu pedido está experimentando una demora fuera de lo habitual, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte con la incidencia.
Seguimiento del pedido
Cuando el paquete haya sido entregado al transportista, recibirás la información correspondiente para poder realizar el seguimiento de tu envío.
El número de seguimiento te permitirá consultar el progreso del pedido y conocer las actualizaciones disponibles durante el trayecto.
Agradecemos tu paciencia y confianza. Nuestro objetivo es que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo y satisfactorio posible.